MAJALENGKAKAB.GO.ID – Usai melewati sejumlah tahapan seleksi Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) telah mengumumkan sekaligus memberikan penghargaan kepada 13 pengelola pengaduan pelayanan terbaik. Pemberian penghargaan ini dilaksanakan Senin (09/12) di Hotel Le Meridien, Jakarta.
Kabupaten Majalengka yang dari sejak awal telah menetapkan Pelayanan Pengaduan Publik sebagai salah satu prioritas utama program kerja 100 hari Bupati dan Wakil bupati Majalengka berhasil meraih dua penghargaan prestisius yakni Penghargaan Pelayanan Publik Terbaik Se-Indonesia dan Top 10 Pengelola dengan Perubahan dan perbaikan pengelolaan Pengaduan terbaik, sebelumnya Kabupaten Majalengka juga masuk ke Top 30 Instansi Pemerintah dalam Pelayanan Publik Terbaik yang diselenggarakan
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi bersama Kantor Staf Kepresidenan dan Ombudsman, Pada tahun 2019 ini merupakan tahun kedua dalam pelaksanaan penilaian pengaduan pelayanan publik yang diikuti oleh Kementerian, pemerintahan provinsi, kabupaten dan kota Se-Indonesia.
Bupati Majalengka Dr.H.Karna Sobahi., M.MPd menyampaikan bahwa Pemerintah kabupaten Majalengka memiliki komitmen kuat dalam melayani publik, sesuai dengan janji yang telah ditetapkan semenjak dilantik menjadi Bupati untuk lebih meningkatkan pelayanan kepada masyarakat lebih cepat, dekat dan transparan.
Komitmen yang kuat itu, kata dia, sudah diperlihatkan sejak dimasukkannya Majalengka Raharja Quick Respon sebagai langkah inovasi nyata atas komitmen dalam meningkatkan pelayanan kepada masayarakat, yang meliputi layanan pengaduan SP4N LAPOR dan layanan kedaruratan 112 dalam program 100 hari kerja sebagai Bupati dan Wakil Bupati terpilih, dan hari ini sudah terbukti dengan diraihnya 2 penghargaan pelayanan publik yang sangat bergengsi di level nasional untuk seluruh instansi pemerintahan
Menurutnya Hal tersebut dapat diraih bukan tanpa sebab, tapi melalui upaya yang sangat terarah dan fokus dalam mewujudkan pelayanan publik melalui perubahan yang inovatif.
Lebih lanjut kata Karna, prestasi membanggakan ini yang di level Jawa Barat hanya diraih oleh Pemerintah Provinsi Jawa Barat dan Kabupaten Majalengka ini harus dapat dicontoh dan direalisasikan oleh seluruh OPD, kecamatan dan desa selaku lembaga pemerintahan di Kabupaten Majalengka yang lebih intens dan langsung berhubungan dengan masyarakat. “Jadikan inovasi yang telah diraih ini menjadi semangat untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dan menjadikan kita semua ini benar benar sebagai pelayan yang wajib memberikan kepuasan kepada masyarakat Majalengka” Ujar Karna.
Selanjutnya, Bupati Majalengka mengatakan “dalam hal peningkatan pelayanan publik, Kolaborasi dan partisipasi aktif dari publik yang maksimal merupakan syarat untuk mewujudkan pembangunan optimal. Sehingga langkah penguatan ke depan diperlukan penguatan pelayanan publik dengan dukungan sistem yang transparan, mudah di akses dan responsif,” tukasnya.
